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購買須知

基本須知:

  1. Boxiefood家箱所有商品皆以美金計價,我們僅提供前台即時匯率貨幣轉換器,所有商品進入結帳階段後皆會以美金計價。
  2. 顧客下單後,Boxiefood家箱會在1-3天內將顧客訂單理貨完成,等待出口。
  3. 商品皆從台灣出口至顧客所在國家,物流廠商為DHL與中華郵政EMS為主,運送時間為3-7天。
  4. 訂單未滿$99美元,運費將酌收$19.99美元,訂單滿$99美元即可享免運費優惠,全球皆一致。
  5. Boxiefood 家箱販售商品有效期限不一,常態販售商品我們會確保出貨前至少還有1個月以上效期
  6. 顧客填寫訂單時,請將所有資訊以英文的形式書寫。
  7. 訂單成立後,我們不接受無故取消訂單,購買之前請詳閱購買須知,若有任何問題歡迎來信客服。


海關須知:

Boxiefood家箱產品在多數國家是不會被徵收關稅與限制進口的,但由於各國海關法規不一與國際稅務法規太過複雜,我們無法保證您的商品在清關時不會發生以下幾種狀況:

1. 被徵收海關費用,關稅以及其他相關費用

2. 被抽查導致商品延誤送達

3. 被要求繳交額外的進口文件

4. 被要求至指定地點取貨

5. 特定產品被海關認為是無法進口至您的所在國家而被抽出丟棄

6. 特定產品被海關認為是無法進口至您的所在國家而被海關退回

若以上狀況發生,我們提供以下解決方案:

狀況1- 4,是顧客的義務去承擔額外造成的費用,時間與勞力。我們並不會給予退款或相關賠償。

狀況 5, 若您的產品被海關挑出並丟棄,我們會賠償被挑出產品價格的50%給您。

狀況 6, 若您的產品被海關退回給我們,我們會賠償您的訂單總額的50%給您。

我們無法掌控以上狀況,也會盡最大努力讓您的產品免除被海關扣查的機率。我們保留任何接受與拒絕配送的權利,若您所在地區被物流商判定為難以配送區域,我們有權利拒絕配送,並會退回所有費用給您。


配送須知:

  1. 若您購買任何易碎食品(ex: 零食,豆腐etc.), 運送過程中必定有碎掉風險,只要外包裝沒有損毀,Boxiefood家箱不提供任何因食品內部碎掉而要求賠償理由。若您收到產品時外包裝已損毀,我們會提供損壞產品價格的等值賠償,並請勿飲用外包裝已損壞食品。
  2. 顧客請在收到包裹3天內檢查是否有任何問題,超過3天即視為已接受包裹無任何問題。若包裹有任何問題請遵守以下步驟尋求賠償:
  • 請在收到包裹的3天內來信客服:service@boxiefood.com
  • 信件內請提供訂單號碼,所在國家,商品名稱與賠償理由
  • 請將錯發商品,瑕疵品,過期或無法正常使用的商品,拍攝清晰照片並附在信件中
  • Boxiefood家箱會提供產品金額的等值賠償,但運費一律不給予賠償

若上述狀況並未提及您的狀況,請來信我們的客服:service@boxiefood.com


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